سياسة الإرجاع والاستبدال
نسعى في متجر يس ميديا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق وضمان رضا عملائنا.
✔ قبول طلبات الإرجاع
- يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
- يجب أن يكون داخل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
✔ حالات الاستبدال
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- وصول المنتج متضرراً أثناء الشحن.
⚠ المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- البرامج والتراخيص الرقمية بعد إرسالها.
- الطلبات الخاصة التي يتم توفيرها حسب طلب العميل.
✔ استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إشعار العميل بنتيجة الطلب، وفي حال الموافقة يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو بالطريقة المتفق عليها خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 10 أيام عمل.
✔ تكاليف الشحن
- إذا كان الخطأ من المتجر، يتحمل متجر يس ميديا جميع تكاليف الشحن.
📞 التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
